Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ?

Depuis l’ouverture du 1er magasin d’optique de l’Union des Mutuelles de France Mont-Blanc en 1964, ce réseau a continué à se développer et ce sont aujourd’hui 8 magasins partout en Haute-Savoie et dans l’Ain sous enseigne Les Opticiens Mutualistes à votre service !

Les Opticiens Mutualistes, 3ème réseau de magasins d’optique de France, sont gérés par des opticiens diplômés d’état qui proposent un large choix de verres et de montures, y compris parmi les dernières nouveautés. Dans chacun de nos 8 points de vente, des devis clairs, des prix transparents et compétitifs vous sont présentés. La pratique du tiers-payant et les possibilités de paiements différés sont autant de plus permettant d’accéder aux meilleures prestations. Les dernières technologies sont aussi présentes avec le système d’essai virtuel ACTIVISU, outil ludique d’aide à la vente.

Nos partenariats

Au niveau national, Les Opticiens Mutualistes sont fournisseurs officiels de la Ligue Nationale de Rugby depuis 2009.

Au niveau local, des partenariats historiques sont menés, notamment avec l’Etoile Sportive de Meythet

A travers ces partenariats, Les Opticiens Mutualistes affirment leurs valeurs : le respect des clients tout en veillant sur leur santé visuelle !

Notre démarche qualité

Nos magasins Les Opticiens Mutualistes sont engagés depuis 2016 dans une démarche qualité de certification de services, vous assurant d’être au centre de nos préoccupations : Votre satisfaction est notre priorité.

Le projet de notre groupement repose sur la détermination d’une politique Qualité ayant comme principes fédérateurs :

  • Une orientation client pour assurer la satisfaction totale de nos clients ;
  • Une harmonisation des pratiques pour tenir comptes des retours d’expérience de chacun, afin d’optimiser les modes de fonctionnement de tous ;
  • Une implication forte de tous les collaborateurs afin que la démarche qualité, qui est l’affaire de tous, nous permette d’améliorer nos services et nos modes d’organisation.

A travers ce référentiel qualité QualiOptic®, qui sert de base au déploiement de la démarche qualité au sein de notre organisation, nos magasins s’engagent à vous proposer chaque jour des conseils adaptés et des équipements de qualité, correspondant à vos besoins. Le certificat est délivré après vérification par un organisme indépendant reconnu : Bureau Veritas Certification.

Cette certification vous garantit :

  • Des conseils personnalisés en respectant vos attentes et votre budget
  • Deux devis systématiquement proposés pour respecter votre choix
  • Un assortiment de montures, de prix et de marques, adaptés à tous les budgets et toutes les envies
  • La conformité de votre lunette en réalisant un double contrôle systématique de vos verres
  • Un entretien gratuit de votre équipement à vie
  • Une assistance en cas de besoin, avec vos lunettes
  • Une solution de tiers-payant et de financement adaptés proposée
  • La prise en compte de votre satisfaction et de vos remarques